Die Balanced Scorecard ist ein Konzept zur Entwicklung eines individuell auf Organisationen bzw. Unternehmen abgestimmten Kennzahlensystems. Generell lässt sich unter einem Kennzahlensystem eine Zusammenstellung von quantitativen Variablen verstehen, wodurch ein Soll-Ist-Vergleich zwischen geplanten und erreichten Werten bzw. Ergebnissen möglich wird. Ziel der Balanced Scorecard ist es, das Umsetzen der Unternehmensstrategie anhand eines Kennzahlensystems mit den vier Grundperspektiven Finanzen, Kunden, Prozesse sowie Mitarbeiter/innen umfassend und ausgewogen beurteilen zu können. (12) |
